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剧本杀复盘_剧透答案_推凶线索_真相解析【找复盘】

门店运营 | 剧本杀店岗位分类与主持人薪资构成

很多新店家在开店之后都会遇到类似的问题:如何招到优秀的主持人,主持人的薪资构成是?据我目前了解的情况,很多城市都存在剧本杀门店多而优秀的主持人少的问题,于是从外界寻找转向内部培养主持人。同时主持人的管理会遇到一些问题,其中一个是薪资结构,另一个是内部培养过程中的高度付出和主持人会离开的矛盾。  
在本期分享的这篇文章里,狐狸分享了一些关于门店岗位分类、DM薪资结构、兼职主持人被动模式的弊处等问题。对于规模不大的剧本杀门店来说,不需要设立太多岗位。从另外一个角度来看,狐狸所建议的岗位分类中有具体的职责说明,这些都是一个剧本杀店运营中可以注意的地方,只是由老板或者店长身兼数职。薪资结构方面与兼职DM的管理上,狐狸会稍微谈到一些建议。而关于主持人的去留,其实涉及到门店的主持人管理。我们认为除了合理的制度规定外,还有一些人情管理的方法在里面,之后的文章里我们也会进行详细具体的门店采访。  
我们希望通过一些优秀的店家想法的分享,让各位了解,一个良性的门店管理运营模式可以是怎么样的,薪资+员工成就感+归属感+与门店一同成长……  
如果本篇文章觉得对你有帮助,可以转发或收藏。如果你对此有想法,可以留言分享给大家哦。  
剧本杀门店经营
门店岗位分类  
一、门店岗位分类  
门店内具体职务有:店长、剧务、全职DM、兼职DM、拼车客服。  
二、工作范畴(职责)分配  
1、店长  
店铺营收总负责、日常运营管理、处理客诉、财务(日对账/月对账)、宣传、营销、推广、各平台维护运营、安排各职位工作管理、拿本。  
2、剧务  
剧本研发修改、培训DM、分配剧本、DM考核。(作幺探案馆的门店都是有剧务这个单独职位的,可能很多人不知道这个。大家可根据实际情况来)  
3、全职DM  
看本、带本、建立自己的客户群体(尽量开发维护整车或粉丝客户)、日常带完本的客户关系运营维系、带本结束后的线索卡道具等收集整理、玩家走之后的卫生保持(门店如果有请专门的保洁阿姨可略过)。  
4、兼职DM  
看本、带本、演绎(配合门店实际开本情况进行适当调整)。  
注意:兼职和全职只是时间问题,其他职责是一样的。  
5、拼车客服  
拼车客服不代表仅仅是拼车,这只是客服工作之一,一个门店的拼车客服影响整个店的车次多少。  
平时除了拼车以外,日常朋友圈的维护,和玩家聊天,建立友好的关系等都非常非常重要。  
并且对店里剧本的不同类型,适合哪一类玩家开,哪些是老玩家,哪些是新玩家,对玩家进行分类,都是必须要熟悉知道的。  
这样才能保证到拼车的质量和数量,也就是一些私域流量的运营维护。  
新店DM的来源  
主持人招聘一直是很多新店早期遇到的头疼的问题之一,所以狐狸在这里给大家简单列举一些主持人的来源:  
一、自己培养  
找一些个人素养不错的(外貌、气质、语言表达、性格等)进行针对性培养。  
大量玩剧本、大量带剧本  
去好的DM那学习经验、模式  
有资源和条件也可以报名DM培训班  
更重要的是,如果真的想带好本,一定要花时间研究剧本,给DM时间去琢磨剧本  
这类主持人,招聘的早期一般都是选用自己比较信任的人,因为这个培养成本比较高。  
剧本杀行业看似门槛低,谁都能开。主持人待久了也认为自己可以开店,很容易自己跑掉,很多早期店铺都是这样。所以选择一个信任的人是比较重要的。  
二、老板们自己带  
其实这个和1是重叠的,都是自己培养。  
但是为什么要单列呢,有很多店铺咨询的一个问题就是,店里有好几个合伙人,有的没工作全天在店里,有的兼职在店里,有的是没时间去店里,只能投钱。  
这里想告诉大家,首先大家一起合作都是基于信任,但是很多事情后期时间长了牵扯利润就很容易产生矛盾。  
剧本杀本身非常容易消耗精力,如果按照出资比例分利润的话,天天在店里的人肯定会觉得不划算,刚开始可能还好,时间长了会有矛盾,所以我建议分红和运营分开。  
分红就是按照出资比例计算,但是在店里全职的就是拿工资,算在运营成本里,这样起码相对公平点,大家讨论这个工资高低即可。  
主持人薪资结构  
一、DM分级制度  
全职、兼职、一级DM、二级DM、三级DM。(分级不同、底薪不同)  
新DM到店一般是从兼职做起,前提是应聘人数多的地市门店,可以开始没有底薪,因为DM不会带本,只能看本学习。  
招聘不容易的大多数门店都是给底薪,但是要有看本要求,例如一周内2个本,第二周内测。  
也可以建立实习期,2个月或3个月能带本。  
二、转正条件可参考因素  
会带不同类型剧本(广度)  
带本总场次(数量)  
带本的难度系数  
三、主持人薪资构成  
DM薪资虽是底薪+提成,但分为两大不同模式。  
1、按照剧本的难度系数  
定额提成、单场计算。  
2、按照营收本百分比计算  
全国门店较为常规的,在15%-25%之间,和本地剧本定价有关。  
其实这两种模式都有利弊,没有绝对好坏。  
例如,按照模式2,会出现大家都会追着高人数本开。因为同样的盒装本,10人本单场提成是5人本的2倍左右,导致大量低人数本没有人愿意看,这样就很不利于店铺发展。如果按照模式1走,DM积极性可能会不高。  
关于底薪和提成比例,这个全国各地市水平不一样。  
这个也是各有优缺点,很可能针对不同的人,不同的店铺发展时期,会采取不同的方式。  
但是这里面也有两种思路:高底薪低提成VS低底薪高提成(慎重选择,否则会导致店铺出现双轨制工资)。  
刚开业店铺的场次数没办法保证,在开拓市场阶段,太低的底薪会导致DM总体营收非常低,直接打击他们工作积极性,导致店铺恶性循环。  
所以这类店铺在初期可以实行保底工资。保证初期场次不稳定的情况下的薪资条件,尽量留住比较初期的DM资源,因为现在DM确实不太好招聘。  
对于成熟店家,一般都采取:低底薪高提成。  
兼职DM主被动模式  
主动模式:只要兼职有空,他就过来,不需要店家喊他。  
被动模式:只有店家需要的时候才喊他,平时不用来。  
这里很多店家会在兼职主持人方面选择被动模式。但是换位思考一下,一旦选择了被动模式而忽略了其特点,会发现兼职主持人来一个跑一个,干一段时间就走了。  
剧本杀是需要稳定的兼职的,因为培养的时间成本太高了。  
说个最简单的原因,剧本杀兼职不像一般兼职,去了就能干,是需要前期大量的读本、看本、消耗个人时间和精力的,而这些付出在兼职主持人没带本之前都是没有回报的。  
门店有需求才喊兼职主持人来,如果一个店铺对于自己店的运营情况不是很了解,一个兼职一个月可能喊他的次数非常有限,也有可能喊他的时间他来不了。  
一个月下来,兼职能拿到的工资很低。工资低,投入又大,从而导致很多兼职主持人干了一段时间就走了。  
门店运营经验分享  
随着剧本杀出现在大众视野里的频率越来越高,不少接触它的人也会投身这个行业,成为一名剧本杀店家。  
年中时也有关于很多剧本杀门店倒闭的新闻,其实无论是什么行业,经营都是需要门道的。  
我们也希望每一个人认真开店、用心呈现剧本游戏、提供优质服务的店家们,都能坚持自己的路并获得好的回报。  
因此,在「门店运营经验分享」栏目里,我们会采访一些有想法、有创意或者有经验且乐于分享的店家们,将他们的想法分享给更多人。  
在大多数城市里,剧本杀玩家其实不多。当大家一起把剧本杀门店做好,共同努力推动剧本杀让更多人知道且了解,才会有更多新的、优秀的玩家关注到这个游戏。  
每个门店的运营也与地方、门店规模有关,希望店家们不要照搬,而是结合自家门店特点,创造出合适的、有自家门店特色的运营之道。

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